O que diz o COMUNICADO do Nubank sobre CANCELAMENTO DO PIX?

Cancelamento de transações PIX: Comunicado do Nubank Alerta para procedimento importante.

O Nubank, conhecido como o “roxinho”, emitiu hoje (22) um comunicado crucial aos seus clientes sobre o PIX, destacando a necessidade de cautela em transações deste tipo.

Desde sua criação em 2020, o PIX tornou-se a preferência para transferências instantâneas de dinheiro. No entanto, surgem circunstâncias em que os clientes precisam cancelar transações já feitas pelo aplicativo do banco. O Nubank esclareceu como esse processo funciona e emitiu um alerta significativo sobre ele. Continue lendo para saber mais detalhes sobre o procedimento.

Como cancelar Pix no Nubank

Conforme divulgado pelo próprio site do Nubank, é possível reverter transferências realizadas por meio do PIX, mas é importante ressaltar que a possibilidade de estorno depende da situação da transação.

O cancelamento só é viável se a transferência PIX foi agendada. Em transações instantâneas, o estorno não é uma opção disponível.

Caso identifique um erro na transação agendada, você pode reverter a operação, desde que o faça com pelo menos 24 horas de antecedência em relação à data programada para a transferência no aplicativo. O procedimento é simples:

1. Na página inicial do aplicativo Nubank, acesse a seção “Conta”.
2. Em seguida, localize a opção “Histórico” para encontrar a transferência que deseja cancelar.
3. Na próxima tela, clique em “Precisa cancelar o agendamento?” e confirme a ação.

Após realizar estes passos, o PIX será cancelado de imediato. No entanto, é aconselhável realizar uma verificação adicional para garantir que o valor tenha sido estornado com êxito. Esta é a única maneira de cancelar uma transferência PIX diretamente pelo aplicativo do Nubank.

Outras formas de devolução de PIX

Se você transferiu um valor incorreto e o dinheiro já foi creditado na conta do destinatário, é recomendável entrar em contato com a pessoa beneficiária para solicitar o reembolso. As instituições bancárias podem devolver uma transferência PIX por várias razões, incluindo erros operacionais, fraudes, falhas no sistema ou transferências acidentais.

Como funciona o Mecanismo Especial de Devolução (MED)

Desde novembro de 2021, o Banco Central estabeleceu o Mecanismo Especial de Devolução (MED), um conjunto de regras e procedimentos operacionais que as instituições financeiras participantes devem seguir para efetuar a devolução de dinheiro por meio do PIX.

O MED permite que a instituição financeira onde o usuário tem conta efetue a devolução do valor do PIX. Se a fraude for comprovada, a instituição de destino da transação deve restituir os fundos ao pagador, que creditará o valor na conta do cliente.

O prazo para a devolução do PIX, através do Mecanismo Especial de Devolução (MED), pode variar dependendo do caso. Conforme o Banco Central do Brasil, a devolução deve ocorrer em até 5 dias úteis após a solicitação. No entanto, em situações de fraude, a devolução pode ser mais rápida. É importante destacar que o MED foi criado para simplificar devoluções em casos de fraude, aumentando as chances de recuperação dos recursos pela vítima.

Cancelamento de cartões: clientes do Nubank ficam furiosos

Recentemente, uma série de correntistas teve seus cartões de crédito cancelados de forma abrupta, desencadeando uma reação intensa. As queixas inundaram o portal Reclame Aqui, com muitos alegando que seus cartões foram encerrados sem prévio aviso.

Segundo os relatos, a razão primordial por trás desses cancelamentos repentinos parece estar relacionada à falta de pagamento das faturas. No entanto, o Nubank rebateu essas alegações, afirmando que nenhum cartão é encerrado de forma automática, e que cada caso é minuciosamente avaliado individualmente. A empresa também enfatizou a importância de notificar seus clientes sobre qualquer situação relacionada ao status de seus cartões.